QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법

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QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법 품질인이 알아야 할 경영 이야기 2 품질 업무를 하다 보면 이런 질문을 자주 듣습니다. "QC랑 QA는 뭐가 다른가요?" "QM은 또 무엇인가요?" "품질 업무는 결국 검사하는 일 아닌가요?" 저 역시 처음에는 그렇게 생각했습니다. 하지만 품질 업무를 하면서 느낀 것은 QC, QA, QM은 단순히 업무가 다른 것이 아니라 세상을 바라보는 관점이 달라지는 과정 이라는 것입니다. 오늘은 품질인의 성장 과정이라는 관점에서 이야기해 보겠습니다. QC(Quality Control), 품질관리 품질 업무를 시작하면 대부분 QC를 먼저 경험합니다. QC의 가장 중요한 역할은 하나입니다.  "이 제품이 기준에 적합한가?" 예를 들어 일반세균수 시험 대장균 검사 이화학 시험 관능평가 규격 판정 출하 검사 등이 대표적인 QC 업무입니다. 즉, 제품을 검사하여 합격인지 불합격인지 판단하는 것 이 QC의 역할입니다. QC는 고객에게 불량품이 출하되지 않도록 하는 마지막 안전장치라고 할 수 있습니다. QA(Quality Assurance), 품질보증 QA는 QC보다 한 단계 넓은 관점입니다. QA의 질문은 조금 다릅니다.  "왜 이런 문제가 발생했을까?"  "같은 문제가 다시 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야 할까?" QA는 결과보다 시스템을 관리합니다. 예를 들어 HACCP 운영 GMP 관리 SOP 제·개정 내부심사 협력업체 관리 고객사 Audit 대응 법규 검토 등이 QA의 주요 업무입니다. QC가 제품을 관리한다면, QA는 품질이 유지되는 시스템을 만드는 조직 입니다. QM(Quality Management), 품질경영 QM은 QA보다도 더 큰 개념입니다. QM의 질문은 전혀 다릅니다.  "품질을 통해 회사의 경쟁력을 어떻게 높일 것인가?" 즉, 품질을 경영의 관점에서 바라보는 것...

직장인이 쉬어야 하는 이유, 몸보다 먼저 지치는 것은 마음입니다

직장인이 쉬어야 하는 이유, 몸보다 먼저 지치는 것은 마음입니다

직장생활을 하다 보면 하루가 어떻게 지나가는지 모를 때가 많습니다.

아침에 눈을 뜨면 출근 준비를 하고, 회사에서는 업무에 집중하고, 퇴근 후에는 집안일과 육아를 하다 보면 어느새 하루가 끝나 있습니다. 특히 워킹맘이나 맞벌이 부부라면 온전히 자신만을 위한 시간을 갖기가 쉽지 않습니다.

그래서 저는 퇴근 후 마시는 맥주 한 잔이 참 소중하게 느껴집니다.

단순히 술을 좋아해서가 아닙니다. 하루를 마무리하며 잠시 쉬어갈 수 있는 시간이며, 퇴근 후 무기력에서 벗어나는 방법이기 때문입니다. 

무엇보다도 그래도 오늘 하루 잘 살았구나 라는 느낌이 듭니다.

많은 사람들이 휴식이 필요한 이유를 단순히 피곤하기 때문이라고 생각합니다. 하지만 직장인에게 쉬어가는 시간이 필요한 진짜 이유는 생각보다 더 깊은 곳에 있습니다.

쉬어감의 필요성


몸보다 먼저 지치는 것은 마음입니다

직장인들은 흔히 몸보다 마음이 먼저 지칩니다. 번아웃이라고도 합니다.

하루 종일 업무를 하면서 단순히 일을 하는 것만이 아닙니다.

성과에 대한 부담, 인간관계, 책임감, 미래에 대한 고민까지 끊임없이 머릿속이 바쁘게 돌아갑니다.

특히 경력이 쌓일수록 단순히 자신의 업무만 처리하는 것이 아니라 다른 사람들을 도와 줘야 하고, 문제를 해결하고 결과에 책임을 져야 하는 경우가 많아집니다. 회사에서 할 일이 많았지만 저녁 시간이 다되어 가도 그 일들을 하나도 시작하지 못하는 경우도 있습니다. 다른 사람들의 질문을 듣고 해결해 줘야 하고, 외부에서 걸려오는 전화를 받아야 하고, 또 여러 회의에 들어가서 에너지를 쓰다 보면 하루가 금새 끝나 버리는 데서 오는 스트레스가 많습니다. 

게다가 몸은 퇴근을 했지만 마음은 아직도 회사에 남아 있는 것 같은 날이 있습니다. 집에 와서도 오늘 있었던 일을 곱씹고, 해결되지 않은 문제를 떠올리며 스트레스를 받기도 합니다.

그래서 직장인에게 휴식은 몸을 쉬게 하는 것이 아니라 지친 마음을 회복시키는 시간이라고 생각합니다.


계속 달리기만 하면 성장도 멈춥니다

직장생활을 하다 보면 일이 잘 풀리지 않을 때가 있습니다.

몇 시간을 같은 문제 앞에서 고민하고 자료를 들여다보지만 답이 보이지 않을 때가 있습니다.

그럴 때는 어떻게든 해결하려고 더 깊이 파고들게 됩니다.

하지만 신기하게도 해결책은 책상 앞이 아닌 다른 곳에서 발견되는 경우가 많습니다.

커피 한 잔을 마시러 가는 길, 잠시 산책을 하는 시간, 퇴근길, 심지어 샤워를 하다가 갑자기 아이디어가 떠오르기도 합니다.

저 역시 업무를 하면서 이런 경험을 여러 번 했습니다.

얼마 전 회사에서 해결되지 않는 문제 때문에 하루 종일 고민한 적이 있었습니다. 자료를 몇 번이나 다시 확인했지만 답이 보이지 않았습니다. 그런데 커피 한 잔을 마시고 돌아와 다시 데이터를 보니 그동안 보이지 않던 부분이 눈에 들어왔습니다. 그때 잠시 멈추는 것도 업무의 일부라는 생각이 들었습니다.

계속 붙잡고 있을 때는 보이지 않던 문제의 원인이 잠시 자리를 비우고 나면 보일 수 있습니다. 사람은 기계가 아닙니다. 쉬지 않고 계속 달린다고 해서 항상 더 좋은 결과가 나오는 것은 아닙니다. 운동선수도 휴식하는 동안 근육이 성장하듯이 사람도 쉬는 동안 생각을 정리하고 다음 단계로 나아갈 힘을 얻게 됩니다.

휴식은 성장을 멈추는 시간이 아니라 성장을 준비하는 시간입니다.


가족에게 더 좋은 사람이 될 수 있습니다

직장생활과 육아를 병행하다 보면 하루가 정말 정신없이 지나갑니다.

회사에서 에너지를 모두 사용하고 집에 돌아오면 가족에게 남아 있는 에너지가 부족할 때도 있습니다.

사소한 말에도 예민해지고 작은 일에도 쉽게 짜증이 날 수 있습니다.

하지만 잠시 쉬어가는 시간을 가지면 달라집니다.

커피 한 잔의 여유, 혼자만의 산책, 퇴근 후 맥주 한 잔이 마음의 여유를 만들어 줍니다.

그 여유는 결국 가족에게도 전달됩니다.

조금 더 웃어줄 수 있고, 조금 더 여유롭게 아이의 이야기를 들어줄 수 있고, 조금 더 좋은 배우자가 될 수 있습니다.

결국 휴식은 나 자신만을 위한 것이 아니라 가족을 위한 시간이기도 합니다.


삶을 위해 일하는 것이지, 일하기 위해 사는 것은 아닙니다

직장생활을 오래 하다 보면 문득 이런 생각이 들 때가 있습니다.

나는 왜 이렇게 열심히 일하고 있을까?

물론 일은 중요합니다.

가족을 책임지고 더 나은 미래를 준비하기 위해서는 반드시 필요한 과정입니다.

하지만 우리의 삶이 오직 일만으로 이루어져 있는 것은 아닙니다.

나중에 돌아보면 기억에 남는 것은 업무 보고서나 회의 내용보다 가족과 함께 웃었던 순간, 여행을 갔던 기억, 친구와 나누었던 대화, 혼자 카페에 앉아 여유를 즐기던 시간이 더 많을 것입니다.

일은 삶의 중요한 일부이지만 삶의 전부는 아닙니다.

그래서 가끔은 일을 내려놓고 나를 위한 시간을 갖는 것도 필요합니다.


퇴근 후 맥주 한 잔이 특별한 이유

퇴근 후 마시는 맥주 한 잔은 단순한 음료가 아닙니다.

직장인에게는 하루를 마무리하는 작은 의식이며, 퇴근 후 무기력에서 벗어나는 방법입니다.

"오늘도 무사히 하루를 보냈다."

"회사 일도 끝났고 가족들도 잘 지냈다."

"이제 잠시 나를 위한 시간을 가져도 된다."

이런 마음으로 마시는 맥주 한 잔은 생각보다 큰 위로가 됩니다.

특히 다음 날이 휴일이거나 연차를 사용하는 날이라면 그 맛은 더욱 특별하게 느껴집니다.

맥주의 맛 때문이 아니라 내일 아침 출근해서 또 일에, 사람들에 시달리지 않아도 된다는 안도감 때문일지도 모릅니다.

오늘 잘 살았다


마무리

저는 요즘 '어제보다 더 나은 오늘'을 만들기 위해 노력하고 있습니다.

하지만 더 나은 하루가 반드시 더 많은 일을 하는 하루를 의미하는 것은 아닌 것 같습니다.

가끔은 잠시 멈춰 서서 커피 한 잔의 여유를 즐기고, 영화를 한 편 보고, 퇴근 후 맥주 한 잔으로 하루를 마무리하는 것도 더 나은 내일을 위한 과정입니다.

직장인에게 휴식은 게으름이 아닙니다.

몸보다 먼저 지친 마음을 회복하고, 더 성장하기 위한 힘을 얻고, 가족에게 더 좋은 사람이 되고, 삶의 균형을 되찾기 위한 소중한 시간입니다.

오늘도 열심히 살아온 모든 직장인 여러분. 가끔은 잠시 쉬어가셔도 괜찮습니다.

어쩌면 그 시간이 앞으로 더 멀리 나아가기 위한 가장 중요한 시간이 될 수도 있습니다.

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