QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법

이미지
QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법 품질인이 알아야 할 경영 이야기 2 품질 업무를 하다 보면 이런 질문을 자주 듣습니다. "QC랑 QA는 뭐가 다른가요?" "QM은 또 무엇인가요?" "품질 업무는 결국 검사하는 일 아닌가요?" 저 역시 처음에는 그렇게 생각했습니다. 하지만 품질 업무를 하면서 느낀 것은 QC, QA, QM은 단순히 업무가 다른 것이 아니라 세상을 바라보는 관점이 달라지는 과정 이라는 것입니다. 오늘은 품질인의 성장 과정이라는 관점에서 이야기해 보겠습니다. QC(Quality Control), 품질관리 품질 업무를 시작하면 대부분 QC를 먼저 경험합니다. QC의 가장 중요한 역할은 하나입니다.  "이 제품이 기준에 적합한가?" 예를 들어 일반세균수 시험 대장균 검사 이화학 시험 관능평가 규격 판정 출하 검사 등이 대표적인 QC 업무입니다. 즉, 제품을 검사하여 합격인지 불합격인지 판단하는 것 이 QC의 역할입니다. QC는 고객에게 불량품이 출하되지 않도록 하는 마지막 안전장치라고 할 수 있습니다. QA(Quality Assurance), 품질보증 QA는 QC보다 한 단계 넓은 관점입니다. QA의 질문은 조금 다릅니다.  "왜 이런 문제가 발생했을까?"  "같은 문제가 다시 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야 할까?" QA는 결과보다 시스템을 관리합니다. 예를 들어 HACCP 운영 GMP 관리 SOP 제·개정 내부심사 협력업체 관리 고객사 Audit 대응 법규 검토 등이 QA의 주요 업무입니다. QC가 제품을 관리한다면, QA는 품질이 유지되는 시스템을 만드는 조직 입니다. QM(Quality Management), 품질경영 QM은 QA보다도 더 큰 개념입니다. QM의 질문은 전혀 다릅니다.  "품질을 통해 회사의 경쟁력을 어떻게 높일 것인가?" 즉, 품질을 경영의 관점에서 바라보는 것...

초등학생 하교 도우미를 구하면서 가장 중요했던 것, 결국은 ‘좋은 사람’을 만나는 일이었습니다

초등학생 하교 도우미를 구하면서 가장 중요했던 것, 결국은 ‘좋은 사람’을 만나는 일이었습니다

맞벌이를 하다 보면 가장 현실적으로 고민하게 되는 순간이 있습니다.
바로 아이 하교 시간입니다.

저희 부부도 아이가 어릴 때부터 부모님 도움을 정말 많이 받았습니다.
아이 보육을 부모님께 부탁드릴 수 있었고,
덕분에 저희는 둘 다 회사에서 야근도 많이 하면서 정말 열심히 일할 수 있었습니다.

그때는 당연하게 생각했던 것 같습니다. 부모님이 늘 아이를 봐주실 수 있을 거라고요.

그런데 어느 날 갑자기 부모님이 사정이 생기면서 더 이상 양육을 도와주시기 어려운 상황이 되었습니다. 그 순간부터 가장 큰 고민이 시작되었습니다.

“아이를 어떻게 해야 하지?”

특히 초등학교 저학년은 혼자 두기가 어렵습니다.
하교 시간은 빠르고, 그 사이에 학원 가는 것도 챙겨야 하는 등, 아직은 누군가가 계속 챙겨줘야 안심이 되는 나이입니다. 

게다가 저희 부부의 퇴근 시간은 늦기 때문에, 아이의 일정에 맞춰서 움직일 수 없는 상황입니다. 그래서 저희도 결국 하교 도우미, 아이 돌보미를 알아보기 시작했습니다.

베이비시터



비용도 중요하지만, 결국 가장 중요한 건 ‘사람’이었습니다

처음에는 자연스럽게 비용부터 찾아보게 되었습니다.

맘카페도 보고, 아이돌봄 앱도 찾아보고, 주변 이야기도 들어봤습니다.

하지만 조금 알아보다 보니 생각이 달라졌습니다.

사실 비용보다 더 중요한 건 “어떤 사람을 만나게 될까?” 였습니다.

아이를 조심스럽게 케어 안하지는 않을지, 핸드폰만 보고 있지는 않을지, 아이 이야기를 잘 들어주는 사람일지 등, 결국 아이를 맡기는 일은 조건보다 사람의 성향이 훨씬 중요하다는 생각이 들었습니다.

주변에서는 이런 말도 하더라고요.

“좋은 돌보미를 만나는 건 전생에 나라를 구하는 것보다 어렵다.”

처음에는 웃으면서 들었는데, 막상 직접 알아보니 왜 그런 말을 하는지 조금 알 것 같았습니다.



그래서 먼저 우리 집에 필요한 조건부터 정리했습니다

하교 도우미를 구하기 전에 가장 먼저 했던 것은
우리 집에서 정말 필요한 역할이 무엇인지 정리하는 일이었습니다.

예를 들면:

  • 학교 또는 학원 픽업이 필요한지
  • 집에서 몇시간 함께 있어주면 되는지
  • 간단한 간식 정도 챙겨주실 수 있는지
  • 숙제를 조금 봐주셨으면 하는지

이런 부분들을 먼저 정리했습니다.

그리고 반대로 하지 않아도 되는 부분도 미리 적었습니다.

  • 청소 없음
  • 빨래 없음
  • 식사 준비 없음
  • 형제 돌봄 없음

이런 부분을 명확히 해야 서로 부담이 덜하다는 이야기를 많이 들었습니다.

실제로 하교 도우미는 업무 범위가 애매해질수록 오래 가기 어렵다고 하더라고요.



맘카페와 앱에도 글을 올려봤습니다

보통은:

  • 지역 맘카페
  • 아이돌봄 앱
  • 지인 소개

이런 경로로 많이 구한다고 해서 저희도 직접 글을 올려봤고, 면접도 여러 번 봤습니다.

저희 부부가 가장 중요하게 봤던 것은 경력이나 비용보다도 아이와 잘 맞는 사람이었습니다.



우리는 ‘아이 기준’으로 돌보미를 선택했습니다

사실 부모 입장에서는:

  • 시간 약속 잘 지키는지
  • 시간 변경도 가능한지
  • 비용은 어떤지

이런 부분이 먼저 눈에 들어옵니다.

하지만 저희는 최대한 아이 기준으로 보려고 노력했습니다.

아이가 이 사람과 함께 있을 때 편안해 보이는지, 지나치게 긴장하거나 어려워하지는 않는지,
처음 만났을 때 표정이 어떤지 등 그런 부분을 유심히 봤습니다.

아이들이 어른보다 어떤 사람인지 잘 느끼는 것 같습니다.

그래서 처음부터 “무조건 적응해야 해” 라고 하기보다는 천천히 시간을 두고 지켜봤습니다.

처음에는 어색해하던 아이가 조금씩 말을 걸고,
함께 있는 시간을 편안해하기 시작했을 때 그제야 마음이 조금 놓였습니다.

아이행복 우리가족 행복



결국 가장 중요한 건 아이의 마음이었습니다

하교 도우미를 구하는 일은 단순히 사람을 구하는 일이 아니었습니다.

아이 일상 안에 새로운 어른 한 명이 들어오는 일이었습니다.

그래서 부모 입장에서는 비용도 중요하고 조건도 중요하지만,
결국 가장 중요한 건 아이가 힘들어하지 않는 것이었습니다.

아이가 편안해하고, 안정감을 느끼고, 자연스럽게 적응할 수 있는 사람.

그런 사람을 만나는 것이 가장 중요하다는 걸 많이 느꼈습니다.

맞벌이 부모에게 하교 도우미는 단순한 도움이 아니라,
아이를 믿고 맡길 수 있는 또 하나의 보호자를 찾는 일에 가까운 것 같습니다.

댓글

인기 게시물

미생물 삼군법(n,c,m,M)이란? 정량·정성 시험과 일상분석 기준 정리

일반세균수는 왜 측정할까? 숙련된 QC 담당자가 콜로니 모양부터 확인하는 이유

유통기한에서 소비기한으로, 무엇이 달라졌을까?