QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법

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QC, QA, QM의 차이점 총정리|품질관리에서 품질경영으로 성장하는 방법 품질인이 알아야 할 경영 이야기 2 품질 업무를 하다 보면 이런 질문을 자주 듣습니다. "QC랑 QA는 뭐가 다른가요?" "QM은 또 무엇인가요?" "품질 업무는 결국 검사하는 일 아닌가요?" 저 역시 처음에는 그렇게 생각했습니다. 하지만 품질 업무를 하면서 느낀 것은 QC, QA, QM은 단순히 업무가 다른 것이 아니라 세상을 바라보는 관점이 달라지는 과정 이라는 것입니다. 오늘은 품질인의 성장 과정이라는 관점에서 이야기해 보겠습니다. QC(Quality Control), 품질관리 품질 업무를 시작하면 대부분 QC를 먼저 경험합니다. QC의 가장 중요한 역할은 하나입니다.  "이 제품이 기준에 적합한가?" 예를 들어 일반세균수 시험 대장균 검사 이화학 시험 관능평가 규격 판정 출하 검사 등이 대표적인 QC 업무입니다. 즉, 제품을 검사하여 합격인지 불합격인지 판단하는 것 이 QC의 역할입니다. QC는 고객에게 불량품이 출하되지 않도록 하는 마지막 안전장치라고 할 수 있습니다. QA(Quality Assurance), 품질보증 QA는 QC보다 한 단계 넓은 관점입니다. QA의 질문은 조금 다릅니다.  "왜 이런 문제가 발생했을까?"  "같은 문제가 다시 발생하지 않게 하려면 어떻게 해야 할까?" QA는 결과보다 시스템을 관리합니다. 예를 들어 HACCP 운영 GMP 관리 SOP 제·개정 내부심사 협력업체 관리 고객사 Audit 대응 법규 검토 등이 QA의 주요 업무입니다. QC가 제품을 관리한다면, QA는 품질이 유지되는 시스템을 만드는 조직 입니다. QM(Quality Management), 품질경영 QM은 QA보다도 더 큰 개념입니다. QM의 질문은 전혀 다릅니다.  "품질을 통해 회사의 경쟁력을 어떻게 높일 것인가?" 즉, 품질을 경영의 관점에서 바라보는 것...

20대, 30대, 40대를 지나며 달라진 인간관계 — 시절인연을 이해하게 된 순간

 20대, 30대, 40대를 지나며 달라진 인간관계

 — 시절인연을 이해하게 된 순간

살아보니 나이대마다 사람을 바라보는 시선도 달라지는 것 같습니다.

20대에는 사람을 많이 만나는 것이 중요하다고 생각했고, 30대에는 현실 속에서 관계를 유지하기 위해 노력했습니다. 그리고 40대가 되니 이제는 “누구와 함께 있을 때 마음이 편안한가”를 가장 중요하게 보게 됩니다.

예전에는 인간관계가 넓은 사람이 좋은 사람이라고 생각했는데, 지금은 서로 배려되는 관계가 가장 오래 간다는 것을 조금씩 알게 되었습니다.

달라진 인간관계


20대는 가능성과 인간관계를 넓혀가던 시기

20대에는 세상이 참 넓어 보였습니다.

새로운 사람을 만나는 것도 재미있었고, 어디에든 잘 어울리고 싶었고, 사람들에게 인정받고 싶은 마음도 컸습니다.

친구들과 밤늦게까지 이야기하고, 별것 아닌 일에도 크게 웃고, 인간관계 자체가 삶의 중요한 부분이었습니다.

저 역시 10대와 20대 초반에는 오래된 친구들이 평생 갈 것이라고 생각했습니다.

그 시절에는 친구가 세상의 전부처럼 느껴질 때도 있었으니까요.

하지만 돌이켜보면 당시에는 관계를 유지하기 위해 스스로를 많이 참고 있었습니다.

불편한 말을 들어도 웃으며 넘기고, 배려받지 못해도 “원래 저런 사람이야” 하고 이해하려 했고

상처를 받아도 관계가 깨질까 봐 표현하지 못했습니다.

그때는 그게 성숙한 것이라고 생각했습니다.


30대는 현실과 책임을 배우는 시기

30대가 되면 삶의 무게가 달라집니다.

직장, 결혼, 육아, 집, 돈, 부모님 문제처럼 현실적인 책임들이 하나둘씩 삶 안으로 들어옵니다.

그러다 보니 인간관계 역시 예전과는 달라집니다.

누군가는 결혼과 육아로 바빠지고, 누군가는 회사에서 살아남기 위해 버티고, 누군가는 각자의 현실 속에서 지쳐갑니다.

자연스럽게 연락이 뜸해지는 사람들도 생깁니다.

예전에는 그런 변화가 서운하게 느껴졌는데, 시간이 지나고 보니 다들 자신의 삶을 견디며 살아가고 있었던 것이었습니다.

그리고 저 역시 20대 후반 즈음, 몇몇 관계를 정리하게 되었습니다.

당시에는 이렇게 생각했습니다.

“서로 다른 시간들을 지나오면서 생각의 차이가 생긴 거겠지.”

그래서 관계가 멀어진 이유를 시간 때문이라고 생각했습니다.

그런데 시간이 지나 다시 돌아보니, 사실 그 친구들은 크게 변한 것이 아니었습니다.

처음부터 그런 사람들이었고, 10대와 20대의 제가 그냥 참고 넘겼던 것이었습니다.


40대는 속도보다 방향을 고민하는 시기

40대가 되니 이제는 속도보다 방향을 더 고민하게 됩니다.

앞으로 어떤 삶을 살고 싶은지, 누구와 시간을 보내고 싶은지, 무엇을 지키며 살아가고 싶은지, 건강하게 오래 가려면 어떻게 살아야 하는지 이런 생각들을 자연스럽게 하게 됩니다.

그리고 인간관계에서도 변화가 생깁니다.

예전처럼 무조건 많은 사람과 어울리는 것보다, 함께 있을 때 편안한 사람이 더 좋아집니다.

요즘은 이런 관계가 오래 갑니다.

말 한마디를 조심해주는 사람, 서로의 상황을 이해해주는 사람, 연락이 뜸해도 부담 없는 사람, 힘들 때 조용히 챙겨주는 사람, 잘되었을 때 진심으로 축하해주는 사람.

젊었을 때는 재미있는 관계가 좋았다면, 지금은 서로를 소모시키지 않는 관계가 더 중요해졌습니다.

그리고 이제는 사람을 쉽게 판단하기보다, “그럴 수도 있겠다”라는 마음도 생깁니다.

각자의 삶이 얼마나 힘든지 조금은 알게 되었기 때문입니다.

가족이 행복한 순간들


“시절인연”이라는 말을 이해하게 되었다

나이가 들수록 “시절인연”이라는 말을 실감하게 됩니다.

어떤 사람은 그 시절에는 정말 소중한 사람이었습니다.

함께 웃고, 고민하고, 인생의 한 시기를 같이 보냈습니다.

하지만 시간이 지나면서 서로의 방향이 달라집니다.

살아가는 방식이 달라지고, 가치관이 달라지고, 중요하게 생각하는 것이 달라집니다.

그러다 보면 자연스럽게 멀어지는 관계도 생깁니다.

예전에는 관계가 끝나면, “왜 변했을까”를 먼저 생각했습니다.

하지만 지금은 이렇게 생각합니다.

“그 시간 동안 서로에게 필요한 사람이었구나.”

그렇게 생각하니 미움보다는 이해가 남았습니다.

지금 곁에 남아 있는 사람들은 현재의 나를 이해해주고, 서로를 배려하며 함께 갈 수 있는 사람들입니다.

결국 나이가 든다는 것은 단순히 시간이 흐르는 것이 아니라,

삶에서 정말 중요한 것이 무엇인지 조금씩 알게 되는 과정인지도 모르겠습니다.


저는 20대~50대 사이의 생각의 차이로 인한 회사 선택의 차이에 대해 궁금한 사람은 아래 링크를 눌러주세요. 

안정적인 직장 vs 성장하는 직장, 20대와 40대의 생각이 달라지는 이유

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